Imprime boletos en la taquilla

Si tu taquilla tiene una impresora térmica (por ejemplo una Boca), puedes entregarle al comprador su boleto en papel apenas cobras, además del correo y el QR en pantalla.

El QR impreso es exactamente el mismo que valida el escáner en la puerta. No importa si el asistente llega con el papel, con el correo o con el QR en su teléfono: los tres son el mismo boleto.

Qué necesitas

• Tu plantilla configurada, en Ajustes → Impresión. Si todavía no tienes una, ahí mismo eliges el tamaño de papel de tu impresora y queda lista — no hay que pedirla. Si tu papel no aparece en la lista, escríbenos: cada tamaño se mide contra el troquel real antes de publicarlo.

• La impresora instalada en la computadora de la caja (que la vea el sistema operativo).

• QZ Tray, un programita gratis que conecta el navegador con tu impresora.

¿Imprimes distinto según el tipo de evento? Puedes tener varias plantillas con nombre — por ejemplo "Fútbol" y "Conciertos" — y marcar cuál usa la taquilla. En Ajustes → Impresión las creas, las renombras, las duplicas y eliges la predeterminada. La que esté marcada es la que sale al imprimir.

Instala QZ Tray (una vez por computadora)

El navegador no puede hablarle directo a una impresora. QZ Tray hace ese puente.

1. Descárgalo de qz.io/download e instálalo en la computadora de la caja.
2. Ábrelo. Queda corriendo en segundo plano (verás su ícono junto al reloj).
3. Déjalo abierto mientras uses la taquilla.

Ojo: la primera vez que imprimas, QZ te va a preguntar si permites que Fanaticks use la impresora. Marca "Permitir" y la casilla de recordar, para que no vuelva a preguntar en esa computadora.

Imprime al vender

1. Cobra normal. Al confirmar, verás la pantalla de Venta confirmada.
2. Toca 🖨️ Imprimir boletos.
3. La primera vez te muestra la lista de impresoras: elige la de la caja. Queda recordada en esa computadora.
4. Salen todos los boletos de la venta, uno por uno.

Si te equivocaste de impresora, toca cambiar debajo del botón y elige otra.

Reimprime una venta anterior

Si el boleto se arruinó o el comprador lo perdió:

1. Ve a Búsqueda en la caja.
2. Busca por nombre, correo, teléfono o número de orden.
3. En la orden, toca 🖨️ Reimprimir.

Reimprimir es seguro: sale el mismo QR, no uno nuevo. El boleto viejo y el nuevo son el mismo — solo vale una entrada.

Ponle tu arte

El boleto impreso puede llevar tu logo o el arte del evento. Se sube por evento desde Configura tu evento → Arte de boletos — ver Arte en el boleto impreso.

Si algo falla

• "No pude conectar con QZ Tray" — QZ no está abierto. Ábrelo y vuelve a intentar.
• No aparece tu impresora en la lista — revisa que esté encendida y que la computadora la reconozca (que aparezca en las impresoras del sistema).
• "No hay una plantilla de impresión configurada" — ve a Ajustes → Impresión y elige tu tamaño de papel.
• Sale en blanco y negro — así es. Las impresoras térmicas no imprimen color; el diseño está pensado para eso.

Lo que no cambia

Imprimir no reemplaza nada: el correo con el boleto y el QR en pantalla siguen funcionando igual. Es una forma más de entregar el mismo boleto.