Guía del operador: canjear extras en la barra

Esta guía es para quien atiende una barra el día del evento: el puesto donde se canjean los códigos de los extras que el organizador vendió por anticipado (una cerveza, un combo). Compártela por WhatsApp con tu personal — no necesitan cuenta de Fanaticks, solo su link de acceso y su PIN.

Si buscas la puerta de entrada, esa es otra guía: escanear boletos.

Cómo entrar

1. Abre el link que te compartió el organizador (o escanea el QR que te muestre) desde tu teléfono.
2. Elige tu puesto — la barra aparece en la lista marcada como "barra — canje de extras".
3. Escribe tu PIN y toca "Empezar a escanear".

Si elegiste bien, arriba a la derecha vas a ver la etiqueta BARRA. Si en cambio ves el escáner de puerta, saliste y vuelve a entrar eligiendo tu barra.

Cómo canjear

Apunta la cámara al código QR que te muestra la persona en su teléfono. La pantalla te responde grande y de un color: verde = entrégalo, rojo = no entregues nada.

En el verde, el título es el producto: dice "CERVEZA NACIONAL", no "válido". Eso es lo que tienes que entregar. Si la persona compró más de uno del mismo producto, abajo te dice cuántos le quedan.

La pantalla se queda esperándote. Sirve el producto con calma, entrégalo, y recién ahí toca "Marcar como entregado" — así no se te borra el nombre mientras vas a buscarlo. Si dejas el teléfono sin tocar, se limpia sola al minuto para no bloquear la cámara.

💡 El código ya se canjeó en el momento del escaneo, no cuando tocas el botón. El botón es para ti, para que la pantalla te espere.

Si no tienes ese producto

Se te acabó la cerveza que te acaban de canjear. En la misma pantalla verde, debajo del botón, toca "No lo tengo — devolver el código" y confirma.

El código vuelve a quedar disponible y la persona puede canjearlo en la otra barra. Vas a ver una pantalla azul que dice "CÓDIGO DEVUELTO" — mándala a la otra barra.

⚠️ Solo funciona en el momento. Puedes devolver un código durante los primeros minutos después de escanearlo, y solo desde el mismo teléfono que lo canjeó. Si ya pasó tiempo o lo canjeó otra barra, la pantalla te dice que llames al encargado.

⚠️ No lo uses después de entregar el producto. Si devuelves un código que ya entregaste, esa persona puede reclamar el producto otra vez en la otra barra. Cada devolución queda registrada.

Qué significa cada resultado

Verde — entrega el producto:

• El nombre del producto — canjeado. Entrégalo.

Rojo — no entregues nada:

• "YA CANJEADO" — ese código ya se usó. Te dice hace cuánto.
• "CÓDIGO NO VÁLIDO" — no es un código de esta función, o es un boleto de entrada (los boletos no se canjean en la barra).
• "COMPRA CANCELADA" — se le devolvió el dinero de esa compra.
• "ESTE PUNTO NO CANJEA" — entraste con un puesto de puerta. Sal y vuelve a entrar eligiendo tu barra.
• "SIN CONEXIÓN" — la barra necesita internet. Reintenta.
• "NO SE PUDO DEVOLVER" — pasó demasiado tiempo desde el escaneo, o el código lo canjeó otra barra. Llama al encargado.
• "SESIÓN FINALIZADA" — tu acceso venció o lo revocaron. Vuelve a ingresar con tu link.

⚠️ Importante: cada código sirve una sola vez. Si dos barras escanean el mismo a la vez, solo una lo canjea y la otra ve "YA CANJEADO" — entrega el producto una sola vez.

Si no abre la cámara

Permite el acceso a la cámara en tu navegador y recarga. Si aun así no abre, aparece un campo abajo para pegar el código a mano.

Qué NO hace la barra

• No deja entrar a nadie. Un boleto de entrada escaneado aquí se rechaza siempre. El acceso es de la puerta.
• No funciona sin internet. A diferencia de la puerta, que sí valida con copia local, la barra necesita conexión: es la única forma de garantizar que un código no se entregue dos veces desde dos teléfonos.

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