Reportes: corre y descarga tus números
Nueve reportes listos para usar, filtrados como necesites y exportados a CSV para Excel.
Actualizado el 9 de agosto de 2026
Reportes es donde tus números salen del panel y llegan a tu Excel (o al de tu contador). Como dice la propia página: "Genera, revisa y descarga los números de tus eventos. Cada reporte se exporta a CSV listo para Excel."
Los reportes disponibles
| Categoría | Reporte | Para qué |
|---|---|---|
| Ventas | Resumen del evento | Los números completos: boletos y cortesías, ingreso bruto, cargos, reembolsos, desglose por canal y método de pago. |
| Ventas | Ventas por tipo de boleto | Cuánto vendió cada tipo y cada localidad — valida tu pricing. |
| Ventas | Ventas por día | La curva hacia tu evento: órdenes, boletos e ingreso por día. Mide el efecto de tus campañas. |
| Órdenes | Detalle de órdenes | Una fila por orden: comprador, canal, método de pago, estado y montos. "El export que le entregas a tu contador." |
| Asistencia | Lista de asistentes | Una fila por boleto vigente: portador, tipo, localidad y si ya ingresó. Tu doorlist imprimible. |
| Asistencia | Día de evento | El reporte de la puerta: cuánta gente ingresó, a qué ritmo y por localidad. En vivo durante el evento. |
| Asistencia | Extras canjeados | De los extras que vendiste con código, cuántos se entregaron en la barra y cuántos quedaron sin canjear (ver abajo). |
| Financiero | Liquidación del evento | El estado de cuenta de tu evento — cómo leerlo. |
| Órdenes | Carritos abandonados | Quiénes reservaron en línea y no compraron — con export de correos para remarketing (guía). |
Correr un reporte
- Toca el reporte que necesitas.
- Elige el evento (obligatorio) y afina: función (si es multifecha), rango de fechas, canal o estado, según lo que ese reporte soporte.
- Revisa la tabla en pantalla y toca "Descargar CSV".
💡 Tip: los rangos relativos ("últimos 7 días") hacen que un reporte guardado siempre traiga datos frescos sin editarlo.
Órdenes canceladas en el Detalle de órdenes
Cuando cancelas una orden (total o parcialmente), sus boletos dejan de ser válidos pero la orden sigue apareciendo en el reporte — para que tu registro sea honesto y completo. Para que nadie confunda una cancelación con una venta, el Detalle de órdenes separa dos columnas:
- Boletos: los boletos vigentes de la orden (válidos o que ya ingresaron). Este es el número que cuenta para tu aforo — coincide con el dashboard del evento y con la tabla de capacidad.
- Anulados: los boletos que quedaron sin efecto por una cancelación. Solo tienen número las órdenes canceladas.
La columna Estado marca cada orden con una etiqueta de color: Confirmada, Cancelación parcial o Cancelada. Una orden cancelada muestra 0 en Boletos y sus boletos en Anulados, y la fila se ve atenuada.
💡 Tip: usa el filtro Estado para enfocar — Todas (por defecto, con las canceladas marcadas), Solo confirmadas o Solo canceladas. El total de Boletos no cambia con el filtro: una orden cancelada aporta
0boletos vigentes de todos modos.
⚠️ Importante: el Total en quetzales sí conserva las órdenes canceladas (la venta ocurrió). Para ver cuánto reembolsaste, usa el Resumen del evento (línea "Reembolsado") o el reporte Financiero.
Extras canjeados: vendido vs. entregado
Si vendes extras con código canjeable —una cerveza, un combo— este reporte te dice qué pasó con ellos:
- Por producto: unidades vendidas, códigos emitidos, cuántos se canjearon y qué porcentaje, cuántos quedan sin canjear, y lo recaudado.
- Por barra: cuántos canjes hizo cada barra y a qué hora fue el primero y el último. Sirve para dimensionar personal el próximo evento.
Lo que no canjeó nadie ya está cobrado: es tuyo. Por eso la columna dice "Recaudado" y no "por pagar" — no le debes nada a nadie por un código que el comprador no usó.
⚠️ Importante: "unidades vendidas sin código". Si activaste "Genera un código para canjear" en un extra que ya había vendido, esas ventas anteriores no tienen código — el código se genera al momento de la compra, así que quien compró antes no recibió nada que canjear. Cuando eso pasa, el reporte te lo avisa arriba con el número exacto. Si te aparece, contacta a esos compradores: en la barra no van a poder canjear.
Para evitarlo, activa la opción antes de poner el extra a la venta.
Dos cosas que conviene saber
- El reporte Financiero requiere permiso: los miembros con rol de solo lectura (member) no lo ven — roles de equipo.
- Eventos con venta externa no aparecen: si tu evento vende en otra plataforma y solo se exhibe en Fanaticks, su venta no pasa por acá — el aviso al pie de Reportes te lo recuerda.